品牌植入攻心 口碑營銷引流

　尋找意向客戶，不同地區會有不同的方式。單位集資房、裝飾渠道口碑行銷、小區掃樓、聯盟資源、老客戶轉介紹、自然進店客戶等是網路行銷邵陽東鵬潔具意向客戶的主要來源。

　　發展意向客戶，歐陽曉嬌有條不紊，通過根據客戶電話添加微信，通過微信或者短信跟進，和客戶建立良好關系，進而電話邀約進店。客戶進店後，再牢牢抓住客戶的需求進行品牌信息植入。她認為，銷售首先要把自己推銷出去，並且讓客戶深深記住品牌，相信東鵬潔具的品質，為下次成交提供契機。

　　當有些客戶表示只知道東鵬瓷磚，不知道東鵬潔具時，歐陽曉嬌便會通過富有自信心和感染力的語言向客戶強調，東鵬潔具和東鵬瓷磚同屬於東鵬控股，衛浴中很多產品都用到陶瓷，且窯爐都是在瓷磚的基礎上升級，質檢也更加嚴格。另外，通過細化產品賣點，與友商產品對比講解，凸顯自身的專業度和品牌優勢。

　　服務交流帶動口碑營銷

　　一場活動，個人業績28萬，這是歐陽曉嬌記憶中最難忘的銷售戰果。她回憶道，2014年“開門大吉 瘋搶東鵬”的活動中，我和一個同事集中開發建設局、組織部、紀委集資房客戶，紀委客戶楊主任給我留下了深刻印像。該客戶由東鵬瓷磚推薦而來，對東鵬瓷磚很感興趣，但對東鵬潔具不太感冒，只是過來隨意看看，在他心中，衛浴產品早有比較認可的品牌。

　　歐陽曉嬌說，客戶剛進店時比較高冷，但在自己的一波“馬屁”攻勢下，楊主任開始願意同她聊房子戶型，聊生活休閑。此時，她認准機會對東鵬潔具品牌和產品進行有效植入，並根據客戶的設計風格和習慣，做出了全套預算。在得到了客戶對個人和品牌認可的情況下，及時留下了對方號碼並加了微信。

　　隨後，歐陽曉嬌展開第二波攻勢，發送品牌信息、閑聊生活趣聞。第三天，楊主任通知她已經約好設計師商量動工，讓其過去量尺定位。到台北網頁設計了客戶家，歐陽曉嬌馬上對房子戶型進行了一番贊美，並和設計師展開愉快溝通，提出自己的專業建議。臨走時，“楊主任笑著說他還是想去心怡的某網頁設計台北某品牌對比下，需要的時候會過來找我。網路行銷台中”歐陽曉嬌說。